AVIS DE CONFIDENTIALITÉ RH

EN BREF : UN MESSAGE CONCERNANT VOTRE VIE PRIVÉE

Chez RH, nous vous accordons une grande importance en tant que client et prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos informations. Que vous visitiez nos galeries, dîniez dans nos restaurants ou exploriez nos collections en ligne, nous souhaitons que vous compreniez comment nous gérons vos informations.

Comment nous collectons vos informations

Pour vous offrir une expérience de luxe aussi fluide que possible, nous recueillons des informations de trois manières principales :

• Directement de votre part : Lorsque vous effectuez un achat, que vous vous inscrivez au programme des membres RH ou que vous créez une liste de cadeaux.
• Grâce à la technologie : Lorsque vous naviguez sur nos plateformes en ligne, nous utilisons des cookies, des pixels et la technologie de relecture de session pour comprendre comment vous interagissez avec notre site, afin d'améliorer votre expérience numérique.
• À partir de lieux physiques : Pour votre sécurité et la nôtre, nous utilisons la vidéosurveillance dans nos Propriétés physiques (galeries, Guesthouses et Outlets).

Comment nous utilisons et partageons vos données

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, vous envoyer nos catalogues et vous proposer des services de design personnalisés. Pour ce faire, nous partageons des informations avec :

• Nos affiliés : Nous pouvons partager vos informations entre les différentes marques et filiales du groupe RH afin de vous offrir une expérience cohérente sur l'ensemble de nos collections et services spécialisés.
• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires qui apportent leur aide pour des tâches spécialisées telles que la livraison haut de gamme, le traitement des paiements et la sécurité informatique.
• Partenaires publicitaires : Nous pouvons partager des identifiants avec des agences de marketing et des agrégateurs de données afin de vous présenter des publicités RH pertinentes pour vous. En vertu de certaines lois, cela peut être considéré comme une « Vente » ou un « Partage » de données à des fins de publicité ciblée.

Vos droits et vos choix

Nous pensons que vous devriez avoir le contrôle de vos informations personnelles. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Marketing direct : Vous pouvez avoir le droit de vous désabonner de nos communications par e-mail ou d'annuler la livraison de nos catalogues papier.
• Contrôle de données : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, de demander des corrections ou de demander que nous supprimions vos informations.
• Option de refus des « Ventes » : Vous pouvez avoir le droit de nous demander expressément de ne pas « Vendre » ou « Partager » vos données à des fins de publicité comportementale intercontextuelle via notre formulaire en ligne de demande de retrait.

Nos normes mondiales

Bien que RH soit une entreprise dont le siège social est aux États-Unis et que nous centralisions le traitement de nos données aux États-Unis, nous respectons des normes rigoureuses pour nos clients à l’échelle mondiale. Pour les personnes résidant au Royaume-Uni, dans l'UE et au Canada, nous utilisons diverses mesures afin de garantir que les informations transférées vers ces pays bénéficient d'une protection adéquate conforme aux règles de protection des données.

DERNIÈRE MISE À JOUR : 12 février 2026

TABLE DES MATIÈRES

1. DANS QUEL CADRE S’APPLIQUE LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?
2. MISES À JOUR DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
4. COMMENT COLLECTONS-NOUS ET UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
5. COMMENT DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
6. SÉCURITÉ
7. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ
8. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
9. DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS
10. INFORMATIONS SPÉCIFIQUES À CERTAINES RÉGIONS
11. NOUS CONTACTER

DANS QUEL CADRE S’APPLIQUE LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?

Restoration Hardware, Inc. (« RH » ou « nous ») souhaite que vous compreniez comment nous collectons, utilisons et divulguons vos Données personnelles (telles que définies ci-dessous). Le présent avis de confidentialité s’applique aux Données personnelles collectées via nos sites web, y compris RH.com, ainsi que toutes les autres plateformes en ligne de la marque RH qui renvoient au présent avis de confidentialité (collectivement appelées les « Propriétés en ligne de RH »), y compris RH, RH Moderne, RH Contemporain, RH Extérieur, RH Beach House, RH Ski House, RH Bébé & Enfant, RH Jeunes, RH Outlet, RH Contract et RH Professionnels. En outre, le présent avis de confidentialité couvre les Données personnelles collectées par l’intermédiaire des établissements physiques de RH, notamment les galeries, les Outlets, les restaurants, les cafés, les caves à vin, la Guesthouse, les centres d’appels et les centres de distribution (collectivement appelés les « Propriétés physiques de RH »). En utilisant les Propriétés en ligne de RH, en visitant les Propriétés physiques de RH et/ou en nous fournissant vos Données personnelles, vous reconnaissez que vos Données personnelles seront collectées, utilisées et partagées conformément au présent avis de confidentialité. Les résidents de l'Union européenne, du Royaume-Uni, du Canada et de la Californie trouveront plus d’informations sur le traitement de leurs Données personnelles dans la section « Informations spécifiques à certaines régions ».

Les termes utilisés dans le présent avis de confidentialité ont la même signification ou une signification analogue à celle qui leur est attribuée par la loi applicable en matière de protection des données.

MISES À JOUR DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles de modifier cet avis de confidentialité à tout moment. Veuillez consulter la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page pour voir à quand cet avis de confidentialité a été modifié pour la dernière fois. Toute modification du présent avis de confidentialité entrera en vigueur à la date de « Dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. En continuant d'utiliser nos sites web ou d'interagir avec nous après la publication de toute version modifiée de notre avis de confidentialité, vous acceptez d'être lié par ces modifications.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Le terme « Données personnelles » tel qu’utilisé dans le présent avis de confidentialité désigne toute information qui identifie, concerne, décrit, est raisonnablement susceptible d’être associée à, ou pourrait être raisonnablement liée, directement ou indirectement, à une personne identifiable. Nous et nos prestataires de services pouvons collecter et/ou traiter, et avons pu collecter ou traiter au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur du présent avis, les catégories suivantes de Données personnelles vous concernant :

• Identifiants et informations de contact : par exemple, nom, prénom, adresse postale (y compris l'adresse de facturation et de livraison), identifiants en ligne, identifiants de compte et informations d'inscription, adresse IP, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Informations financières : par exemple, informations de paiement, notamment le numéro de carte de crédit ou de débit, et informations salariales.
• Informations commerciales : par exemple, registres des produits ou services achetés, échangés, retournés, obtenus ou dont l’achat a été envisagé, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation. Nous conservons également un historique de vos listes de souhaits et de vos listes de cadeaux en lien avec les Propriétés en ligne de RH, ainsi que de vos préférences marketing.
• Contenu des communications : par exemple, la date et l'heure de toute communication avec nous, et toutes les Données personnelles contenues dans ces communications (y compris tout enregistrement des appels au service clientèle), ainsi que nos réponses. Nous conservons également les informations que vous nous fournissez dans le cadre de vos demandes d'assistance client.
• Autres données Internet ou électroniques : par exemple, activité réseau, historique de navigation, historique de recherche, informations concernant votre interaction avec nos sites ou publicités, informations sur votre navigateur et votre appareil, fichiers journaux du serveur (par exemple, adresse IP, heures de visite, pages consultées), données provenant des cookies, des pixels invisibles et des technologies de traçage similaires, ou localisation physique de votre appareil.
• Images de vidéosurveillance : par exemple, enregistrements audio et vidéo effectués par les caméras de vidéosurveillance des Propriétés physiques de RH.
• Déductions : par exemple, préférences, caractéristiques et comportements d'achat.
• Informations sur les événements : comme les Données personnelles relatives à votre participation à nos événements. Par exemple, si vous vous inscrivez à un événement que nous organisons ou parrainons et que vous y participez, nous pouvons collecter des informations relatives à votre inscription et à votre participation à cet événement.
• Données personnelles sensibles ou de catégorie spéciale : par exemple, votre identifiant de connexion, votre numéro de compte financier, de carte de débit ou de carte de crédit, associé à un code de sécurité ou d'accès requis, un mot de passe ou des informations d'identification permettant d'accéder à un compte, des informations de géolocalisation précises ou des Données personnelles concernant votre santé. De plus, il peut arriver que vous nous fournissiez volontairement des informations sur des événements importants tels qu’un mariage, la naissance d'un enfant et/ou l'achat d'une nouvelle maison, dans le cadre de votre liste de cadeaux ou de celle d'une autre personne, ou dans d'autres circonstances similaires. Dans de tels cas, vous pourriez nous fournir des informations concernant ou faisant allusion à votre origine raciale ou ethnique, à vos croyances religieuses, ou des informations concernant votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle, qui peuvent être considérées comme des Données personnelles « sensibles » ou de « catégorie spéciale » en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée (collectivement, les « Données personnelles sensibles »). Vous pouvez également inclure des Données personnelles sensibles dans toutes les communications que vous nous envoyez.
  
  Nous traitons les Données personnelles sensibles avec votre consentement lorsque la loi applicable l'exige, afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés ou que vous pourriez raisonnablement attendre, ou à des fins autorisées par la loi. De manière générale, RH collecte les Données personnelles sensibles comme suit :

  • Lorsque vos données sont incluses dans des listes de cadeaux, des communications ou dans des circonstances similaires – avec votre consentement explicite (indiqué par votre décision unilatérale de nous fournir ces Données personnelles) et pour fournir les services que vous pouvez raisonnablement attendre lorsque vous faites appel à RH pour de tels services ; 

  • Lorsque ces informations sont partagées dans le cadre de nos cafés, restaurants ou événements traiteur (par exemple, toute allergie ou exigence alimentaire, qui peut constituer des données relatives à la santé) – avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour défendre une action en justice ; et 

  • Lorsque ces données sont partagées dans le cadre d'événements que nous organisons (par exemple, toute exigence en matière d'accessibilité, qui peut constituer des données relatives à la santé) – avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour défendre une action en justice.

  • Lorsque vous utilisez notre outil de localisation de galeries et Outlets ou d'autres fonctionnalités basées sur la localisation que nous pouvons proposer, nous pouvons collecter vos informations de géolocalisation précises à partir de votre appareil ou de votre navigateur, y compris avec votre autorisation telle qu’elle vous est demandée via votre appareil ou votre navigateur. Vous pouvez désactiver le partage précis de vos informations de géolocalisation via les paramètres de votre appareil.

COMMENT COLLECTONS-NOUS ET UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collectons, et avons pu collecter au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur du présent avis, des Données personnelles provenant de sources multiples, notamment :

• Directement de votre part, lorsque vous interagissez ou effectuez des transactions avec RH (y compris par l'intermédiaire de prestataires de services agissant en notre nom), par exemple en fournissant des informations de contact à des fins de marketing ou pour planifier des expéditions, en partageant vos informations financières pour le traitement des paiements, et lorsque vous nous fournissez autrement des informations dans une Propriété physique de RH, en ligne sur une Propriété en ligne de RH, ou par téléphone.
• Lorsque vous interagissez indirectement avec les Propriétés en ligne de RH, notamment avec notre site Internet, nous utilisons des cookies, des pixels, des balises, des technologies de relecture de session et des technologies similaires (collectivement, les « Technologies de pistage en ligne »), sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, pour collecter vos données Internet ou électroniques, y compris votre historique de navigation ou de recherche et les informations concernant vos interactions avec notre site Internet, nos e-mails ou nos publicités.
• Par l’intermédiaire de tiers, tels que des courtiers en données, des agences d’évaluation du crédit et des agrégateurs de données, qui nous aident à enrichir nos dossiers clients afin d’améliorer l’expérience client ou d’identifier des clients potentiels. Les produits et services tiers peuvent contrôler les informations qu'ils collectent et partagent à votre sujet. Pour en savoir plus sur la manière dont ces tiers peuvent utiliser et divulguer vos informations, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous sommes susceptibles d’utiliser les Données personnelles décrites ci-dessus aux fins suivantes, sur les bases juridiques suivantes.

Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans certains cas limités où vous résidez tous deux dans une juridiction disposant de tels droits, comme l'Espace économique européen, et où nous traitons les informations sur la base de votre consentement exprès plutôt que sur une autre base légale. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Privacy@RH.com.

Vous n'êtes pas tenu de nous fournir de Données personnelles. Toutefois, si vous ne nous fournissez pas les Données personnelles dont nous avons besoin, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits et services.

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons désidentifier ou anonymiser vos Données personnelles. Dans ce cas, nous conserverons et utiliserons les données désidentifiées sans tenter de les réidentifier. Les données désidentifiées ne seront pas soumises au présent avis et pourront être utilisées dans la mesure permise par la loi applicable.

COMMENT DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Aux fins du présent avis de confidentialité, la divulgation comprend le transfert, le partage (verbalement et par écrit), l'envoi ou toute autre mise à disposition ou accessibilité de vos Données personnelles à une autre personne ou entité.

Nous pouvons divulguer, et avons pu divulguer au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur du présent avis, les catégories de Données personnelles identifiées ci-dessus aux catégories de destinataires suivantes et aux fins commerciales suivantes :

• Prestataires de services : Les entreprises qui traitent vos Données personnelles conformément à nos instructions, afin de nous fournir des services. Par exemple, celles qui proposent des services d'hébergement de sites web, de stockage de données, de traitement des paiements, d'exécution des commandes, de services informatiques, de service clientèle, de livraison d'e-mails, de traitement des cartes de crédit, d'audit et autres services similaires.
• Affiliés : Nos filiales et entités affiliées à des fins commerciales et pour exécuter des responsabilités en notre nom. Nous pouvons également divulguer des Données personnelles à nos sociétés affiliées et filiales à des fins de marketing et d'activités commerciales (avec votre consentement, lorsque la loi applicable l'exige).
• Partenaires promotionnels : Des tiers sélectionnés à des fins de marketing et commerciales (avec votre consentement, lorsque la loi applicable l'exige).
• Agences de marketing et de publicité : Pour activités publicitaires et promotionnelles.
• Tiers relatifs aux listes de cadeaux : En lien avec toute liste de cadeaux à laquelle vous participez en tant que participant ou coparticipant.
• Destinataires de messages : Pour vous identifier auprès de toute personne à qui vous envoyez des messages via nos plateformes en ligne.
• Transactions commerciales : En cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise ou transfert de notre entreprise ou de nos actifs.
• Autres raisons juridiques et de sécurité : Au besoin, pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux injonctions légales, aux demandes gouvernementales ou aux demandes non contraignantes (lorsque nous le jugeons conforme à nos intérêts), faire respecter nos conditions, protéger nos opérations et nos droits, contribuer à prévenir ou enquêter sur les fraudes (par exemple, la contrefaçon), obtenir des conseils de nos conseillers et exercer des recours légaux.
• Autres fins : Nous pouvons également utiliser vos Données personnelles d'autres manières, auquel cas nous vous en informerons spécifiquement au moment de leur collecte et obtiendrons votre consentement lorsque la loi applicable l'exige.

Veuillez également noter que les informations que vous publiez sur les forums, les chats en ligne, les pages de profil et les blogs deviennent publiques et peuvent être consultées par d'autres personnes. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous partagez des Données personnelles.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons les numéros de téléphone mobile, les données d'inscription à la réception de SMS, ou votre consentement à des tiers ou à des affiliés à des fins de marketing direct ou de promotion. Le consentement par SMS et les numéros de téléphone mobile sont utilisés uniquement pour l'envoi de SMS et le fonctionnement de nos programmes de messagerie. Nous pouvons divulguer ces informations aux prestataires de services qui nous aident à mettre en œuvre et à prendre en charge nos programmes de messagerie, sous réserve des limites contractuelles interdisant toute autre utilisation. Pour plus d'informations sur nos pratiques de communication, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation des SMS RH .

Cookies et technologies de pistage en ligne similaires

Nous pouvons utiliser des technologies de pistage en ligne pour nous aider à nous souvenir de vous et de vos préférences lorsque vous visitez à nouveau notre site Internet. Les informations collectées par ces cookies et technologies similaires peuvent inclure : l’adresse IP ; l’identifiant unique du cookie et les informations obtenues par le biais des cookies ; l’identifiant unique de l’appareil et le type d’appareil ; le domaine, le type et la langue du navigateur, le système d’exploitation, les paramètres système, le pays et le fuseau horaire ; les sites Internet précédemment visités ; des informations sur votre interaction avec les Propriétés en ligne de RH telles que le comportement de clic, les achats et les préférences indiquées ; et les heures d’accès et URL de référence. Selon votre pays de résidence et là où la loi le permet, ces technologies de traçage en ligne peuvent être activées par défaut, avec la possibilité de les désactiver. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement préalable avant de placer des cookies non essentiels et des technologies similaires.

Nous utilisons des technologies de traçage en ligne pour analyser et comprendre comment vous accédez aux Propriétés en ligne de RH, les utilisez et interagissez avec elles, ainsi que les préférences de nos clients (telles que les choix de pays et de langue), et pour évaluer, sécuriser, protéger, optimiser et améliorer les performances des Propriétés en ligne de RH. Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d'améliorer leur expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des pixels invisibles pour obtenir des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le site, pour effectuer des analyses, identifier les tendances et obtenir des statistiques afin d'améliorer les Propriétés en ligne de RH, ainsi que pour cibler la publicité et le contenu sur les Propriétés en ligne de RH et sur les sites et services tiers.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes pour vous offrir une expérience de luxe personnalisée :

• Cookies strictement nécessaires : Ces éléments sont essentiels au fonctionnement de base des Propriétés en ligne de RH. Ils permettent d'activer des fonctionnalités de base, comme la sécurisation et la protection des performances des Propriétés en ligne de RH, et vous permettent d'ajouter des produits à votre panier.
• Cookies de préférences et de fonctionnalité : Ces cookies contribuent à améliorer votre expérience en activant des fonctionnalités supplémentaires sur les Propriétés en ligne de RH. Ils gèrent et mémorisent vos préférences de pays, de devise et de langue, et activent des fonctions qui améliorent l'expérience d'achat.
• Cookies analytiques : Nous utilisons ces cookies pour obtenir des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le site, dans le but de réaliser des analyses, identifier les tendances et obtenir des statistiques afin d'améliorer les Propriétés en ligne de RH.
• Cookies publicitaires et de personnalisation : Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment vous interagissez avec les Propriétés en ligne de RH et quels sont vos centres d'intérêt, afin de vous proposer des contenus marketing et publicitaires personnalisés. Ils nous aident également à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Nous pouvons autoriser certains tiers à placer des cookies sur nos sites Internet ou applications afin de mieux comprendre leur utilisation et de vous proposer des publicités pertinentes. Ces tiers peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Internet ou services en ligne. Nous pouvons également autoriser des prestataires de services tiers à placer des cookies via notre site Internet ou nos applications afin d'effectuer des analyses ou des opérations marketing. Nous utilisons Google Analytics et ses produits publicitaires, tels que Google Ads, qui peuvent collecter des données d'utilisation (à l'aide de cookies, de pixels invisibles et d'outils similaires) concernant les Propriétés en ligne de RH afin de nous fournir des rapports et des indicateurs qui nous aident à évaluer l'utilisation des Propriétés en ligne de RH, à améliorer les performances et l'expérience utilisateur, et à vous proposer des publicités pertinentes. Nous utilisons également des technologies et des services tiers, tels que reCAPTCHA, pour renforcer la sécurité des Propriétés en ligne de RH et nous protéger contre la fraude et les abus. Pour plus d'informations sur Google Analytics, consultez les règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google et pour reCAPTCHA, consultez la politique de confidentialité de Google. Nous pouvons combiner les données collectées par les technologies de traçage en ligne avec d'autres informations que nous détenons à votre sujet et utiliser ces données à des fins de marketing, y compris par d'autres canaux que ceux liés à notre site Internet.

Nous utilisons également la technologie de relecture de session. Les outils de relecture de session utilisent des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur votre interaction avec notre site Internet, notamment en enregistrant et en reconstituant vos mouvements de souris, vos clics (de souris ou sur écran tactile) et vos frappes au clavier. Nos prestataires de services tiers collectent et stockent ces informations pour notre compte dans un profil utilisateur pseudonymisé. Nous configurons les technologies de relecture de session pour éviter la capture de champs sensibles, tels que les données de carte de paiement et les mots de passe. Lorsque la loi l'exige, nous nous assurerons d’avoir obtenu votre consentement avant d'activer les technologies de relecture de session. En continuant à utiliser et à accéder aux Propriétés en ligne de RH, vous acceptez l'utilisation de ces technologies par nous et nos prestataires de services tiers.

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de gérer vos cookies au sein des Propriétés en ligne de RH. Bon nombre de ces paramètres sont spécifiques au navigateur et à l'appareil, ce qui signifie que vous devez définir les préférences pour chaque navigateur et appareil que vous utilisez pour accéder aux Propriétés en ligne de RH. De plus, si vous supprimez ou bloquez les cookies, vous devrez peut-être réappliquer ces préférences. Le fait de refuser les cookies et la publicité, comme expliqué ci-dessous, ne signifie pas que vous ne recevrez plus de contenu publicitaire de notre part. Vous pourriez continuer à recevoir de notre part des publicités génériques ou contextuelles.

• Programmes de choix publicitaire du secteur. Vous pouvez contrôler la manière dont les sociétés de publicité tierces participantes utilisent les informations qu'elles recueillent sur vos visites sur nos sites et sur ceux de tiers, afin de vous afficher des publicités plus pertinentes. Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez obtenir plus d'informations et refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des réseaux publicitaires tiers participants via la Digital Advertising Alliance sur aboutads.info/choices. Veuillez noter que le fait de refuser d’être inscrit sur des réseaux publicitaires participants ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous pourriez continuer à recevoir des publicités génériques ou « contextuelles » sur les Propriétés en ligne de RH. Vous pourriez également continuer à recevoir des publicités ciblées sur d'autres sites Internet, provenant d'entreprises qui ne participent pas aux programmes susmentionnés.
• Paramètres du navigateur. Pour obtenir un résumé complet et à jour de tous les tiers accédant à votre navigateur Web (via les Propriétés en ligne de RH ou autrement), nous vous recommandons d'installer un module complémentaire de navigateur Web conçu à cet effet. Votre navigateur peut vous proposer des options pour gérer vos cookies, notamment le blocage de tous les cookies ou des cookies tiers. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Si vous désactivez les cookies, vous risquez de ne pas avoir accès à de nombreuses fonctionnalités qui rendent les Propriétés en ligne de RH plus efficaces et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement.

Certains navigateurs Web proposent un paramètre « Do Not Track » (DNT) qui vous permet d'exprimer votre préférence de ne pas être pisté sur les sites Internet. Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux DNT.

Catégories de tiers auxquels des Données personnelles ont été vendues ou divulguées à des fins commerciales

Nous partageons, et avons pu partager au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur du présent avis, les catégories de Données personnelles suivantes en échange d'une contrepartie monétaire ou autre, à des fins de publicité ciblée ou à d'autres fins commerciales. Dans certaines juridictions, la divulgation de Données personnelles contre une contrepartie monétaire ou autre, ou leur divulgation à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, peut constituer une « Vente » ou un « Partage » de Données personnelles :

• Identifiants
• Informations sur l'activité Internet ou autres réseaux électroniques
• Informations commerciales
• Déductions

Ces catégories d'informations ont été et peuvent être divulguées à nos partenaires de marketing et de publicité, y compris les plateformes qui permettent ou participent à la publicité comportementale ciblée et intercontextuelle, les entités qui soutiennent notre marketing auprès de vous par le biais de canaux autres que notre site Internet, et d'autres entités qui peuvent inclure des courtiers en données et des bases de données coopératives tierces.

Avis relatif au droit de refuser la « Vente » et le « Partage » de Données personnelles

Comme décrit ci-dessus, la divulgation de vos Données personnelles par le biais de technologies de traçage en ligne à des plateformes publicitaires et à des fournisseurs d'analyse tiers peut être considérée comme une « Vente » ou un « Partage » de Données personnelles en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée, et vous pouvez avoir le droit de vous opposer à un tel traitement. Pour exercer votre droit de vous opposer à la « Vente » ou au « Partage » de vos Données personnelles, veuillez vous référer à la section ci-dessous intitulée « Vos droits en matière de confidentialité ». Nous n’avons aucune connaissance réelle du fait que nous vendions ou partagions les informations personnelles de consommateurs âgés de moins de 16 ans.

Tiers et sites tiers

Lorsque vous transmettez des Données personnelles à un tiers (par exemple, via une application logicielle, un service ou une plateforme de médias sociaux tiers inclus dans notre site Internet ou accessible depuis celui-ci), la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations sont régies par les politiques de confidentialité propres à ces tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de collecte, d'utilisation ou de divulgation des données des tiers, y compris nos affiliés, les prestataires de services tiers, les plateformes de réseaux sociaux ou tout autre site Internet vers lequel notre site renvoie. L’inclusion d’un lien sur notre site Internet n’implique pas notre approbation, ni l’approbation de nos affiliés, du site lié. Veuillez consulter l’avis de confidentialité de ces tiers avant de partager vos Données personnelles avec eux.

SÉCURITÉ

Nous nous efforçons de prendre des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les Données personnelles sous notre contrôle. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous travaillons avec des prestataires de services cloud tiers réputés qui mettent en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données. Un nom d'utilisateur et un mot de passe sont nécessaires pour accéder à certaines parties de notre site Internet. Il est de votre responsabilité de protéger votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Les Données personnelles peuvent être consultées par les personnes au sein de notre organisation ou par nos prestataires de services tiers qui ont besoin d'un tel accès pour parvenir aux fins dans le présent avis de confidentialité, ou autrement autorisées ou requises par la loi applicable.

Nous utilisons des processeurs de cartes de paiement lors du traitement des paiements. Vos données de paiement sont transmises directement du navigateur aux processeurs de cartes de paiement, qui traitent vos données de carte de paiement conformément aux normes de sécurité de l’industrie. Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre compte, à votre historique d'achats et à vos appareils.

Lorsque vous accédez à notre site Internet, en particulier sur des réseaux publics ou non sécurisés, veuillez faire preuve de prudence lorsque vous soumettez des Données personnelles. Si vous soupçonnez que votre compte ou votre interaction avec notre site Internet a été compromis, veuillez nous en informer immédiatement. Dans de tels cas, nous vous recommandons de passer vos commandes par téléphone ou en personne. Pour obtenir de l'aide, veuillez vous référer à la section « Nous contacter ".

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos Données personnelles, sous réserve de la loi applicable. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes, afin de protéger vos Données personnelles. Dans certaines juridictions, un mandataire autorisé peut soumettre une demande en votre nom s'il fournit une preuve d'autorisation.

Pour exercer vos droits, veuillez soumettre un Formulaire de demande de confidentialité, sauf si une autre méthode vous est indiquée ci-dessous, ou contactez-nous directement aux numéros de téléphone ou adresses indiqués dans la section « Nous contacter ». Nous répondrons conformément à la loi applicable. Nous pouvons refuser une demande si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou si la loi le permet.

Les lois applicables peuvent également vous donner le droit de faire appel vis-à-vis de notre décision concernant votre demande relative aux droits à la protection de la vie privée. Pour ce faire, veuillez utiliser notre Formulaire de demande de confidentialité ou contactez-nous par e-mail à l’adresse Privacy@RH.com. Les résidents de certaines juridictions des États-Unis peuvent avoir le droit de déposer des plaintes auprès du procureur général de leur État en utilisant les mécanismes de plainte en ligne disponibles sur le site Internet du procureur général concerné.

Si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte concernant la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos Données personnelles par RH, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : Privacy@RH.com. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (Data Protection Officer ou « DPO ») responsable de votre pays ou région à l’adresse DPO@RH.com. Veuillez indiquer dans l'en-tête de votre e-mail le pays depuis lequel vous nous contactez.

Nous ne prendrons aucune mesure de représailles à votre encontre si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée en vertu de la loi applicable.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos Données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des fins auxquelles nous les avons collectées (y compris pour satisfaire à toute obligation légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration) et, en tout état de cause, uniquement pendant la durée permise par les lois sur la protection des données et nos politiques internes de conservation. 

Nous pouvons conserver vos Données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous avons des raisons de croire qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des Données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des Données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos Données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos Données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables. 

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée à l'adresse Privacy@RH.com .

DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS

Les personnes âgées de moins de seize (16) ans ne sont pas autorisées à effectuer des achats, à s’abonner à nos communications marketing ou à utiliser de toute autre manière les Propriétés en ligne de RH. Dans certaines juridictions, l'âge minimum pour un consentement valable peut être inférieur à 16 ans. Le cas échéant, nous nous conformerons aux lois locales relatives à l'âge de consentement pour le traitement des données. Il est important pour nous de ne pas traiter sciemment les Données personnelles de personnes en dessous de l’âge légal applicable. Par conséquent, veuillez ne pas nous fournir de Données personnelles concernant des personnes en dessous de l’âge légal applicable dans votre pays, ni permettre à ces personnes de s’abonner à nos communications, d’utiliser les Propriétés en ligne de RH ou de nous fournir leurs Données personnelles.

INFORMATIONS SPÉCIFIQUES À CERTAINES RÉGIONS

UNION EUROPÉENNE ET ROYAUME-UNI

Conformément au Règlement général sur la protection des données, y compris tel qu'il s'applique au Royaume-Uni en vertu de la loi de 2018 sur le retrait de l'Union européenne (collectivement le « RGPD »), RH London Gallery Limited et RH Geneva Sarl sont respectivement les responsables du traitement de vos Données personnelles.

Notre activité est basée aux États-Unis et nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience client possible à l’échelle mondiale. Nous tenons à vous offrir une expérience haut de gamme à chacune de vos visites, où que ce soit dans le monde, virtuellement ou en personne. La centralisation de vos Données personnelles est essentielle à cette expérience client et nous soutenons cette approche globale en stockant ces données aux États-Unis. Certains des destinataires de données avec lesquels nous partageons vos Données personnelles peuvent être situés dans des pays autres que celui où vos Données personnelles ont été initialement collectées. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que celles du pays dans lequel vous avez initialement fourni vos données. Néanmoins, lorsque nous transférons vos Données personnelles à des destinataires situés dans d'autres pays, y compris aux États-Unis, nous protégeons ces Données personnelles conformément à la loi applicable et aux dispositions du présent avis de confidentialité.

Nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables en matière de transferts de Données personnelles à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou de la Suisse qui n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Nous utilisons diverses mesures pour garantir que vos Données personnelles transférées vers ces pays bénéficient d'une protection adéquate conformément aux règles de protection des données ; notamment en utilisant les clauses contractuelles types de l'UE et l'addendum britannique aux clauses contractuelles de l'UE.

ÉTATS-UNIS

AVIS D’INCITATION FINANCIÈRE ET AVIS DE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE BONNE FOI

Le programme des membres RH (« Programme ») offre aux clients la possibilité d’obtenir des avantages exclusifs, notamment des prix réduits réservés aux membres sur leurs achats, l’accès gratuit à certains biens et services, l’accès à un financement avantageux et l’envoi prioritaire de nos catalogues. Étant donné que notre Programme implique la collecte de Données personnelles et l'offre de certains avantages, il pourrait être interprété comme un programme d'« incitation financière » en vertu de la loi de Californie ou comme un « programme de fidélité de bonne foi » en vertu de la loi du Colorado.

Inscription au Programme. Vous pouvez vous inscrire au Programme en ligne à l'adresse : https://rh.com/us/en/membership . Les conditions générales du Programme sont disponibles à l'adresse suivante : https://rh.com/us/en/our-company/members-program-terms-and-conditions .

Catégories de Données personnelles que nous collectons. Pour vous inscrire au Programme, RH collecte les catégories de Données personnelles suivantes :

• Identifiants, tels que le nom, l'adresse électronique, les adresses postales de facturation et de livraison, le numéro de téléphone et la date de naissance
• Informations commerciales, telles que l'historique des achats et des paiements
• Activité Internet/réseau, telle que l'adresse IP, les journaux d'activité et l'historique de navigation
• Données de géolocalisation

Nous recueillons également les informations que vous choisissez de fournir dans votre profil de membre RH, ainsi que des informations sur vos préférences en matière de marketing. Cela inclut vos préférences quant à la manière dont vous souhaitez être contacté par RH, ainsi que les types d'informations qui vous intéressent.

Étant donné que vos Données personnelles sont nécessaires à votre participation au Programme, vous comprenez que vous ne pourrez pas y participer si vous soumettez une demande de suppression de toutes vos Données personnelles.

Étant donné que la vente ou le traitement de vos Données personnelles à des fins de publicité ciblée n'est pas nécessaire pour participer au Programme, nous continuerons à vous faire bénéficier des avantages du Programme même si vous exercez votre droit de vous opposer à la vente ou au traitement de vos Données personnelles à des fins de publicité ciblée.

Valeur des données du consommateur . En vertu de la loi californienne, la valeur de vos Données personnelles est liée à la valeur des produits ou services gratuits ou à prix réduit, ou autres avantages que vous obtenez ou recevez en tant que participant au programme, moins les dépenses liées à l'offre de ces produits, services et avantages aux participants au Programme.

Se retirer du Programme . Vous pouvez vous retirer du Programme à tout moment en annulant votre adhésion. Vous pouvez annuler votre adhésion en vous connectant à votre compte RH, en sélectionnant « Mon compte » et en ajustant les paramètres pertinents, ou en appelant le +1 888 889 4739.

CALIFORNIE

En vertu de la loi californienne, les résidents de Californie peuvent refuser ou demander des informations sur le partage de leurs Données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct. Si vous résidez en Californie et souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne « Shine the Light », veuillez soumettre votre demande à l’adresse Privacy@RH.com .

Catégories de Données personnelles que nous collectons auprès des résidents de Californie

Nous pouvons recueillir, et avons peut-être recueilli au cours des 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur du présent avis, les informations décrites ci-dessus dans « Données personnelles que nous collectons », dont :

• Identifiants, y compris les identifiants en ligne
• Caractéristiques de catégories protégées par la loi californienne ou par la loi fédérale des États-Unis
• Catégories d’informations personnelles décrites dans la section § 1798.80 du Code civil de Californie
• Informations commerciales (par exemple, produits ou services achetés ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation)
• Informations sur l’activité Internet et autres activités électroniques
• Déductions tirées de votre activité
• Données de géolocalisation
• Données sensorielles, y compris des informations audio, électroniques et visuelles
• Informations professionnelles ou relatives à l'emploi
• Autres catégories décrites dans la loi californienne
• Informations personnelles sensibles
• Déductions tirées de l'une des catégories d'informations ci-dessus pour créer un profil pour un individu reflétant ses préférences, ses caractéristiques ou ses prédispositions.

CANADA

Cette partie du présent avis de confidentialité s’applique à nos clients, sous-traitants et autres personnes résidant au Canada, et vise à se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques SC 2000 c-5 (Personal Information Protection and Electronic Documents Act ou « PIPEDA ») et aux lois provinciales pertinentes : La Loi sur la protection des renseignements personnels de la Colombie-Britannique SBC 2003, 63 (British Columbia Personal Information Protection Act ou « BC PIPA ») et la Loi sur la protection des renseignements personnels de l’Alberta SA 2003, c P-6.5 (Alberta Personal Information Protection Act ou « Alberta PIPA »), collectivement appelées PIPA. Vous trouverez ci-dessous des dispositions particulières propres aux résidents du Québec qui visent à assurer la conformité à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, CQLR c P-39.1 (nommée ici « Loi du Québec »). Sauf indication contraire, les termes utilisés dans la présente section ont la même définition que dans le droit canadien applicable. En cas de conflit entre cette section et l’avis de confidentialité en général, le présent addendum prévaut.

EN SOUMETTANT DES DONNÉES PERSONNELLES À L’ENTREPRISE ET/OU EN ACCÉDANT AU SITE INTERNET ET EN L'UTILISANT, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE CES DONNÉES PERSONNELLES CONFORMÉMENT AU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ, SAUF DANS DES CIRCONSTANCES LIMITÉES PERMISES OU OBLIGATOIRES PAR LA LOI. SAUF INDICATION CONTRAIRE, LA RÉCEPTION DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ VAUT CONSENTEMENT À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES TELLES QUE DÉCRITES.

Transferts de Données personnelles

Si vous résidez au Québec, nous pouvons transférer vos Données personnelles à nos filiales et sociétés affiliées, à nos prestataires de services et à d’autres tiers qui peuvent être situés à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis, aux fins précisées dans la section « Comment divulguons-nous vos Données personnelles ? ».

Stockage des données, transferts transfrontaliers et protection

Nous pouvons stocker vos Données personnelles sur des serveurs et des systèmes sous notre contrôle ou sur des serveurs et des systèmes dont nous détenons la licence. Pour parvenir aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité, vos Données personnelles peuvent être transférées et stockées à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Si vous résidez au Québec, veuillez noter que vos Données personnelles pourraient être transférées et stockées à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, à ces fins. Cela signifie que vos données peuvent être soumises aux lois d'autres juridictions, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans votre province ou au Canada en général. Les agences gouvernementales ou policières des États-Unis peuvent accéder à vos données conformément à la législation américaine.

Lorsque nous transférons des Données personnelles à un tiers à l'étranger, nous prenons les mesures raisonnables pour protéger ces données contre toute utilisation et divulgation non autorisées. Nous ne ferons appel qu'à des sous-traitants tiers disposant de mesures de sécurité, de politiques et de formations du personnel adéquates pour protéger les Données personnelles. Nous procéderons à une évaluation des incidences sur la vie privée, telle que définie dans la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec, dès que nécessaire pour assurer la sécurité de vos Données personnelles. Nous pouvons, si nécessaire, auditer et inspecter les pratiques de traitement et de stockage des données des tiers afin de garantir leur conformité à ces mesures de protection.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité, veuillez contacter notre équipe chargée de la protection de la vie privée par e-mail à l’adresse Privacy@RH.com.

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (Data Protection Officer ou « DPO ») responsable de votre pays ou région à l’adresse DPO@RH.com. Veuillez indiquer dans l'en-tête de votre e-mail le pays depuis lequel vous nous contactez.

Veuillez noter que les communications par e-mail ne sont pas toujours sécurisées. Nous vous demandons donc de ne pas inclure d’informations relatives aux cartes bancaires ou tout autre information sensible dans les e-mails que vous nous adressez.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par courrier postal en utilisant les informations ci-dessous.

UNION EUROPÉENNE

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

À l’attention de : RH Privacy
RH Geneva Sarl
C/O Intertrust (Suisse) SA
Place des Alpes 4
Genève 1201

ROYAUME-UNI

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Attn: RH Privacy
RH London Gallery Limited
Aynho Park
Aynho
Banbury
Oxfordshire OX17 3BQ
Royaume-Uni

AMÉRIQUE DU NORD

Vous pouvez appeler notre service clientèle au 1 844 910 1289, ou nous écrire à l’adresse suivante :

Attn: RH Privacy
RH
2900 North MacArthur Drive
Suite 100
Tracy, CA 95376 États-Unis